Algemene voorwaarden &IMPACT

Indeling en inhoud

Deze Voorwaarden bestaan uit een algemeen deel en vier specifieke delen. Zij zijn bedoeld voor zakelijke advies-, verbeter-, opleidings- en interim-opdrachten van &IMPACT.

Paragraaf 1 is steeds van toepassing. Daarnaast gelden alleen de specifieke delen die bij de afgesproken werkzaamheden horen. Paragraaf 5 geldt uitsluitend bij daadwerkelijke terbeschikkingstelling onder leiding en toezicht van Opdrachtgever.

Inhoud

Paragraaf 1 – Algemene bepalingen

Paragraaf 2 – Dienstverlening

Paragraaf 3 – Advies en consultancy

Paragraaf 4 – Opleiding en trainingen

Paragraaf 5 – Terbeschikkingstelling bij interim-opdrachten

Paragraaf 1 Algemene bepalingen

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• &IMPACT: de vennootschap onder firma &IMPACT, gevestigd te Zutphen, kantoorhoudende aan de Noorderhavenstraat 49, 7202 DD Zutphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92686834; bereikbaar via info@enimpact.nl en 085 200 9400;

• Bijlage: een bijlage bij de Overeenkomst;

• BW: Burgerlijk Wetboek;

• Nadere Overeenkomst: een nadere overeenkomst of opdracht die, ingeval de Overeenkomst een raam- of mantelovereenkomst is, onder de Overeenkomst kan worden aangegaan of verstrekt.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met &IMPACT een Overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt. Deze Voorwaarden zijn niet bedoeld voor overeenkomsten met consumenten;

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen &IMPACT en Opdrachtgever over de in de offerte of opdrachtbevestiging beschreven werkzaamheden, zoals bedoeld in artikel 5. Onder werkzaamheden kunnen ook een kosteloze quickscan en de bijbehorende rapportage vallen; een kosteloze scan verplicht niet tot afname van betaalde diensten;

• Partijen: &IMPACT en Opdrachtgever;

• Voorwaarden: de onderhavige Voorwaarden van &IMPACT;

Artikel 2. Toepasselijkheid Voorwaarden

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en Overeenkomsten tussen &IMPACT en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Voorwaarden gelden als Partijen deze uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen. Onder schriftelijk valt ook e-mail, mits de afspraak en de instemming van Partijen voldoende kunnen worden vastgesteld.

3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij door &IMPACT uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Een nieuwe versie van deze Voorwaarden geldt voor nieuwe Overeenkomsten waarvoor die versie vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar is gesteld en van toepassing is verklaard. Voor een bestaande Overeenkomst blijft de overeengekomen versie gelden, tenzij Partijen schriftelijk anders afspreken. Alleen publicatie op de website wijzigt een bestaande Overeenkomst niet.

Artikel 3. Nietigheid of vernietiging van de Voorwaarden

1. Nietigheid of vernietiging van één van de bepalingen van deze Voorwaarden of van enige bepaling in de Overeenkomst, laat de werking van de overige bepalingen van deze Voorwaarden of de Overeenkomst onverlet.

2. Ingeval van nietigheid of van vernietiging zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel zullen Partijen voor die bepaling(en) een regeling in de plaats stellen die de strekking van de nietige c.q. vernietigbare bepaling zo goed mogelijk benadert.

Artikel 4. Aanbiedingen

1. Aanbiedingen en offertes van &IMPACT kunnen gedurende de daarin genoemde termijn worden aanvaard. Kennelijke fouten of vergissingen binden &IMPACT niet. Een afwijkende aanvaarding geldt als een nieuw voorstel dat &IMPACT eerst schriftelijk moet aanvaarden.

2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan &IMPACT verstrekte gegevens waarop &IMPACT haar aanbieding heeft gebaseerd.

3. Aanbiedingen en offertes van &IMPACT zijn geldig tot dertig (30) dagen na dagtekening tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn is overeengekomen dan wel in de aanbieding of offerte een afwijkende aanvaardingstermijn is genoemd. Na verloop van de aanvaardingstermijn kan door Opdrachtgever geen beroep meer worden gedaan op de aanbieding dan wel offerte.

Artikel 5. Totstandkoming en inhoud overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever. &IMPACT verklaart deze Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst van toepassing en stelt ze tijdig beschikbaar op een manier waarop Opdrachtgever ze kan lezen en bewaren. Bij een mondelinge afspraak bevestigt &IMPACT de inhoud schriftelijk; de wettelijke eisen voor het beschikbaar stellen van voorwaarden blijven gelden.

2. Een factuur legt uitsluitend de betalingsaanspraak vast die uit de gemaakte afspraken volgt. Een factuur brengt op zichzelf geen nieuwe opdracht of wijziging van de Overeenkomst tot stand.

3. Bij strijd tussen contractstukken geldt onderstaande volgorde, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen. Een specifiekere of latere afspraak gaat alleen voor als Partijen daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd. Een verwerkersovereenkomst gaat voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft vóór op strijdige bepalingen:

(i) uitdrukkelijk overeengekomen wijzigingen en Nadere Overeenkomsten;

(ii) Overeenkomst en aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging;

(iii) verwerkersovereenkomst, indien van toepassing;

(iv) Voorwaarden;

(v) schriftelijk overeengekomen afspraken en procedures;

(vi) overige uitdrukkelijk overeengekomen bijlagen;

(vii) overige documenten, uitsluitend voor zover Partijen deze van toepassing hebben verklaard.

4. Na totstandkoming kunnen Partijen de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig de afspraken over opzegging en ontbinding in deze Voorwaarden of de Overeenkomst.

Artikel 6. Prijs en betaling

1. Alle in aanbiedingen, offertes en/of Overeenkomsten genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Reis-, verblijf-, locatie- en materiaalkosten en kosten van ingeschakelde derden worden alleen afzonderlijk in rekening gebracht voor zover de grondslag en tarieven vooraf zijn overeengekomen of Opdrachtgever vooraf schriftelijk met die kosten heeft ingestemd.

3. Alle door &IMPACT kenbaar gemaakte prijzen zijn steeds in euro's en Opdrachtgever dient alle betalingen in euro's te voldoen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Een begroting of urenraming is een onderbouwde schatting en geen vaste prijs, tenzij Partijen schriftelijk een vaste prijs of maximumbudget overeenkomen. Zodra een wezenlijke overschrijding voorzienbaar is, informeert &IMPACT Opdrachtgever over de oorzaak en het verwachte bedrag. Een overeengekomen maximumbudget wordt niet overschreden zonder voorafgaande schriftelijke instemming.

5. Indien Opdrachtgever volgens de tussen Partijen gesloten Overeenkomst bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die (rechts-)personen tegenover &IMPACT hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst.

6. De administratie van &IMPACT vormt een onderbouwing van de verrichte prestaties en verschuldigde bedragen. Opdrachtgever kan de onderbouwing gemotiveerd betwisten. De wettelijke regels over bewijs blijven gelden.

7. Indien Partijen zijn overeengekomen dat vergoeding op basis van nacalculatie zal geschieden, zal Opdrachtgever verschuldigd zijn:

a. de bestede uren tegen het vooraf overeengekomen uurtarief;

b. vooraf overeengekomen kosten van benodigde assistentie van derden;

c. vooraf overeengekomen reis- en verblijfkosten;

d. overige kosten waarmee Opdrachtgever vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

Tijdens de overeengekomen looptijd wijzigen prijzen en tarieven alleen volgens een vooraf uitdrukkelijk afgesproken indexeringsregeling of met schriftelijke instemming van Partijen.

8. Voor een verlenging of nieuwe opdracht kan &IMPACT nieuwe tarieven voorstellen. &IMPACT vermeldt deze vóór het akkoord op de verlenging of nieuwe opdracht. Een periodieke facturering geeft op zichzelf geen recht op eenzijdige tariefwijziging.

9. Het factureringsschema wordt in de Overeenkomst vastgelegd. De betalingstermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor trainingen en workshops geldt de vooruitbetaling volgens artikel 28. Consultancy en interimwerk worden, tenzij anders overeengekomen, maandelijks achteraf gefactureerd.

10. Opdrachtgever meldt een betwisting van een factuur zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd. Het onbetwiste gedeelte blijft binnen de betalingstermijn verschuldigd. Wettelijke rechten op opschorting en verrekening blijven gelden.

11. Als concrete omstandigheden redelijke twijfel geven over nakoming van de betalingsverplichtingen, kan &IMPACT een evenredig voorschot of passende zekerheid vragen. &IMPACT motiveert het verzoek schriftelijk en geeft een redelijke termijn. Blijft passende zekerheid uit, dan mag &IMPACT haar werkzaamheden opschorten voor zover dat gerechtvaardigd is.

12. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd voor zover de wet die op de vordering van toepassing verklaart; anders geldt de toepasselijke wettelijke rente. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever binnen de wettelijke grenzen. Gerechtelijke kosten worden vergoed voor zover de wet of de rechter dat bepaalt. &IMPACT stuurt vóór inschakeling van een incassopartij een schriftelijke betalingsherinnering met een redelijke betalingstermijn.

Artikel 7. Duur van de overeenkomst

1. Een project of programma wordt aangegaan voor de overeengekomen werkzaamheden en looptijd en eindigt bij voltooiing of op de afgesproken einddatum. Een Overeenkomst voor doorlopende dienstverlening zonder afgesproken einddatum geldt voor onbepaalde tijd. Tussentijdse opzegging is mogelijk volgens artikel 16.

2. Verlenging van een project of Overeenkomst voor bepaalde tijd vindt alleen plaats na schriftelijke instemming van Partijen. Er is geen automatische verlenging, tenzij Partijen die uitdrukkelijk met duur en opzegtermijn overeenkomen.

Artikel 8. Geheimhouding en overname personeel

1. Partijen houden informatie waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs moeten begrijpen geheim. Verstrekking is toegestaan voor zover wettelijk verplicht of noodzakelijk aan bij de uitvoering betrokken personen of professionele adviseurs die aan passende geheimhouding zijn gebonden. Waar toegestaan wordt de andere Partij vooraf geïnformeerd over een verplichte verstrekking.

2. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der Partijen als zodanig zijn aangeduid.

3. Een eventuele afspraak over het actief benaderen of overnemen van medewerkers wordt uitsluitend afzonderlijk schriftelijk gemaakt en moet redelijk en wettelijk toegestaan zijn. Deze Voorwaarden bevatten geen algemeen overnameverbod of boete. Bij terbeschikkingstelling geldt het wettelijke belemmeringsverbod; een eventuele vergoeding aan &IMPACT is uitsluitend mogelijk binnen de wettelijke grenzen en na een afzonderlijke schriftelijke afspraak.

Artikel 9. Privacy en gegevensverwerking

1. Partijen voldoen ieder aan de op hen toepasselijke privacywetgeving. Zij bepalen vóór verwerking van persoonsgegevens welke rol ieder feitelijk heeft. Als &IMPACT persoonsgegevens uitsluitend namens en volgens instructies van Opdrachtgever verwerkt, sluiten Partijen vóór die verwerking een passende verwerkersovereenkomst. Deze Voorwaarden vervangen die overeenkomst niet.

2. Partijen treffen passende beveiligingsmaatregelen en delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht. Zij informeren elkaar zonder onredelijke vertraging over incidenten die de verwerking voor de opdracht raken en werken mee aan de wettelijk vereiste afhandeling. Iedere Partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen handelen en wettelijke verplichtingen.

3. &IMPACT licht haar eigen verwerkingen toe in de privacyverklaring op haar website. Het invullen van een quickscan, het aanvragen van een rapport of het aanvaarden van deze Voorwaarden houdt geen toestemming voor marketing in. Voor nieuwsbriefaanmeldingen wordt afzonderlijke, vrijwillige toestemming gevraagd die eenvoudig kan worden ingetrokken. De aangevraagde scanrapportage is ook zonder nieuwsbriefaanmelding beschikbaar.

Artikel 10. Voorbehoud van eigendom en rechten en opschorting

1. Alle aan Opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van &IMPACT totdat alle bedragen die Opdrachtgever aan &IMPACT op grond van de Overeenkomst verschuldigd is, volledig aan &IMPACT zijn voldaan.

2. Rechten worden in voorkomend geval aan Opdrachtgever verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat Opdrachtgever alle uit de Overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.

3. Bij een opeisbare, onbetaalde factuur kan &IMPACT de levering van nog niet geleverde, voor de opdracht gemaakte stukken opschorten voor zover wettelijk toegestaan en evenredig. Door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, noodzakelijke toegangsgegevens en wettelijk verplichte afgiften worden niet als zekerheid achtergehouden.

Artikel 11. Intellectuele Eigendom

1. De intellectuele-eigendomsrechten op bestaande methoden, modellen, materialen en voor de opdracht gemaakte rapporten berusten bij &IMPACT of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het afgesproken doel binnen zijn eigen organisatie, ook na het einde van de opdracht. Dit omvat het intern toepassen en borgen van adviezen en het daarvoor noodzakelijke kopiëren van materialen. Bestaande kennis, gegevens en materialen van Opdrachtgever blijven van Opdrachtgever. Commerciële doorverkoop, openbare verspreiding of gebruik van materialen voor dienstverlening aan derden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Voor materiaal van derden gelden uitsluitend vooraf bekendgemaakte, toepasselijke licentievoorwaarden. Bij een kosteloos verstrekt scanrapport ontstaat het interne gebruiksrecht bij verstrekking.

Artikel 12. Medewerkingsverplichtingen

1. Een goede uitvoering van advies-, verbeter- en interim-opdrachten vraagt tijdige samenwerking. Opdrachtgever verleent de redelijkerwijs benodigde medewerking. Bij onvoldoende medewerking informeert &IMPACT Opdrachtgever over de gevolgen en kan zij haar werkzaamheden na een redelijke hersteltermijn evenredig opschorten.

2. Partijen leggen de doelstellingen, omvang, verwachte inzet en op te leveren resultaten van de opdracht vast. Opdrachtgever verstrekt daarvoor juiste en volledige informatie. Algemene informatie op de website is geen individuele resultaatgarantie; concrete toezeggingen in de Overeenkomst blijven gelden.

3. Opdrachtgever zorgt dat zijn betrokken medewerkers voldoende beschikbaar en toegerust zijn. Bij werkzaamheden op locatie stelt Opdrachtgever de redelijkerwijs afgesproken werkruimte en faciliteiten ter beschikking. Partijen bespreken tijdig storingen of beperkingen en beperken de gevolgen daarvan. Voor aansprakelijkheid geldt artikel 17.

4. De werkruimte en faciliteiten voldoen aan de wettelijke veiligheidsvereisten. Opdrachtgever maakt relevante huis- en beveiligingsregels vooraf bekend. Iedere Partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke zorgplichten; aanspraken van medewerkers en derden worden door deze Voorwaarden niet beperkt.

5. Indien Opdrachtgever in verband met de diensten en producten van &IMPACT programmatuur, apparatuur of andere middelen aan &IMPACT ter beschikking stelt, staat Opdrachtgever in voor het verkrijgen van alle benodigde licenties of goedkeuringen met betrekking tot deze middelen welke &IMPACT nodig mocht hebben.

6. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, besluiten en uitvoering van verbetermaatregelen binnen zijn organisatie, behalve voor werkzaamheden die uitdrukkelijk aan &IMPACT zijn opgedragen. Dit doet niet af aan de zorgplicht en verantwoordelijkheid van &IMPACT voor haar eigen dienstverlening.

Artikel 13. Informatieverplichtingen

1. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door &IMPACT mogelijk te maken, zal Opdrachtgever &IMPACT steeds tijdig alle in redelijkheid door &IMPACT te verlangen gegevens of inlichtingen verschaffen.

2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aan &IMPACT verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen en specificaties. Indien de door Opdrachtgever verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen of specificaties voor &IMPACT kenbare onjuistheden bevatten, zal &IMPACT hierover navraag doen bij Opdrachtgever.

3. In verband met de continuïteit zal Opdrachtgever een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van &IMPACT als zodanig fungeren. Contactpersonen van Opdrachtgever zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de door Opdrachtgever gewenste doelstellingen. Ook zal &IMPACT een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de Overeenkomst als zodanig fungeren.

4. Partijen stemmen periodieke informatieverstrekking af via hun contactpersonen. Belangrijke risico’s, afwijkingen en omstandigheden die tijdige actie vragen, worden zo spoedig mogelijk gedeeld.

Artikel 14. Project- en stuurgroepen

1. Wanneer beide Partijen met een of meerdere door hen ingezette medewerkers deel nemen in een project- of stuurgroep, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is overeengekomen.

2. Besluiten genomen in een project- of stuurgroep waaraan beide Partijen deelnemen, binden &IMPACT slechts indien de besluitvorming geschiedt conform hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien &IMPACT de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. &IMPACT is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden of uit te voeren indien dat naar haar oordeel onverenigbaar is met de inhoud en/of goede uitvoering van de Overeenkomst.

3. Opdrachtgever staat er voor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep, gerechtigd zijn voor Opdrachtgever bindende besluiten te nemen.

Artikel 15. Termijnen

1. Door &IMPACT genoemde of tussen Partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden &IMPACT niet en hebben steeds een indicatief karakter, tenzij tussen Partijen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat een (oplever)datum een fatale termijn betreft als bedoeld in artikel 6:83 sub a BW. &IMPACT spant zich er redelijkerwijs voor in de door haar genoemde of tussen Partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen.

2. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen &IMPACT en Opdrachtgever in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.

3. Bij overschrijding van een termijn gelden de wettelijke en overeengekomen rechten van Partijen. Een indicatieve planning is geen fatale termijn. Een uitdrukkelijk als fataal overeengekomen termijn behoudt die betekenis.

4. Termijnen worden redelijkerwijs aangepast voor zover vertraging het gevolg is van overmacht of niet-tijdige medewerking van Opdrachtgever. &IMPACT meldt de oorzaak en de verwachte invloed op de planning zo spoedig mogelijk.

5. Voor zover de wet dat vereist, stelt Opdrachtgever &IMPACT schriftelijk in gebreke met een duidelijke omschrijving en een redelijke hersteltermijn. Geen ingebrekestelling is vereist wanneer verzuim volgens de wet zonder ingebrekestelling intreedt of nakoming blijvend onmogelijk is.

6. Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen werkzaamheden in fasen zal plaatsvinden, is &IMPACT gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

7. Bij overeengekomen wijzigingen in inhoud, omvang of aanpak leggen Partijen de gevolgen voor prijs en planning schriftelijk vast. Het enkele verzoek om meerwerk wijzigt de Overeenkomst niet. De wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven gelden.

Artikel 16. Ontbinding en opzegging van de Overeenkomst

1. Iedere Partij kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als een tekortkoming van de andere Partij dat rechtvaardigt. Voor zover de wet dit vereist, gebeurt dit pas na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn. De wettelijke uitzonderingen op de eis van verzuim of ingebrekestelling blijven gelden.

2. Bij ontbinding rekenen Partijen af volgens de wet. Naar behoren verrichte prestaties die hun zelfstandige waarde behouden, worden naar verhouding vergoed. Vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerde prestaties worden terugbetaald voor zover deze niet rechtsgeldig met een verschuldigde vergoeding worden verrekend.

3. Iedere Partij kan een advies-, verbeter- of interim-opdracht schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand vanaf ontvangst van de opzegging. Dit geldt ook voor een project of programma met een afgesproken looptijd. Een langere wettelijke termijn blijft van toepassing als deze niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten. Partijen kunnen schriftelijk een eerdere einddatum overeenkomen en werken mee aan een redelijke overdracht. Voor annulering van trainingen en workshops geldt artikel 26.

4. Bij opzegging worden het tot de einddatum uitgevoerde werk en de overeengekomen inzet gedurende de opzegtermijn afgerekend, zonder dubbeltelling. Inzet die &IMPACT niet levert en niet beschikbaar houdt, wordt niet berekend. Voor de periode na de einddatum is geen resterende programma- of projectvergoeding verschuldigd en wordt geen afzonderlijke opzeggingsvergoeding berekend. Te veel vooruitbetaalde bedragen worden terugbetaald. Een afwijkende afrekening bij een gezamenlijk overeengekomen eerdere einddatum wordt schriftelijk vastgelegd. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.

5. Een Partij kan de Overeenkomst schriftelijk beëindigen bij faillissement, verleende surseance of definitieve bedrijfsbeëindiging van de andere Partij, voor zover wettelijk toegestaan. Partijen rekenen de uitgevoerde en niet-uitgevoerde prestaties af overeenkomstig de wet. Een enkele faillissementsaanvraag of wijziging van aandeelhouderschap leidt niet automatisch tot beëindiging of verlies van reeds betaalde gebruiksrechten.

Artikel 17. Aansprakelijkheid van Partijen

1. &IMPACT beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Op verzoek verstrekt &IMPACT informatie over de voor de opdracht relevante dekking en het eigen risico.

2. Voor betaalde opdrachten is de totale aansprakelijkheid van &IMPACT voor directe schade uit of in verband met de betreffende Overeenkomst, ongeacht de rechtsgrond en behoudens de uitzonderingen in dit artikel, beperkt tot de overeengekomen opdrachtprijs exclusief BTW uit de geaccepteerde offerte, vermeerderd met schriftelijk goedgekeurd meerwerk. Dit is één gezamenlijk maximum voor alle aanspraken onder die Overeenkomst en geldt ongeacht of een verzekeraar dekking verleent.

3. Als uitsluitend uurtarieven zijn afgesproken en de offerte geen totale opdrachtprijs bevat, leggen Partijen vóór aanvang schriftelijk vast welk totaalbedrag voor de aansprakelijkheidsgrens uit het vorige lid als opdrachtprijs geldt.

4. De uitsluitingen en beperkingen in deze Voorwaarden gelden niet voor schade door dood of lichamelijk letsel, voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van &IMPACT of haar bedrijfsleiding, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

5. Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens de uitzonderingen in dit artikel, is &IMPACT niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie. Redelijke kosten ter vaststelling en beperking van directe schade en redelijke herstelkosten van door een toerekenbare tekortkoming beschadigde gegevens worden niet uitsluitend vanwege hun aard uitgesloten.

6. De aansprakelijkheidsregeling wordt als één geheel toegepast. Andere bepalingen in deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan de uitzonderingen in dit artikel.

7. Opdrachtgever treft redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Eventuele eigen schuld wordt beoordeeld volgens de wet.

8. Als herstel nog mogelijk is en de wet dit verlangt, stelt Opdrachtgever &IMPACT schriftelijk in gebreke met een redelijke hersteltermijn. De melding omschrijft de tekortkoming voldoende duidelijk. Wettelijke gevallen waarin geen ingebrekestelling nodig is, blijven uitgezonderd.

9. Klachten en schade worden zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld via info@enimpact.nl, met voldoende informatie voor onderzoek en eventueel herstel. Voor klachtplicht en verjaring gelden de wettelijke regels. Deze Voorwaarden bevatten geen aanvullende vervaltermijn van één jaar.

10. Een Partij die een aanspraak van een derde ontvangt die relevant is voor de opdracht, informeert de andere Partij tijdig. Partijen stemmen verweer en eventuele afwikkeling af. Geen Partij wordt door deze Voorwaarden verplicht schade te dragen die volgens de wet voor rekening van de andere Partij komt.

11. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Voorwaarden alsmede de Overeenkomst gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan &IMPACT zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

Artikel 18. Overmacht

1. Een Partij hoeft een verplichting niet na te komen zolang zij daartoe door een niet-toerekenbare verhindering in de zin van de wet niet in staat is. De getroffen Partij meldt dit zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen. Betaling voor al naar behoren verrichte prestaties blijft verschuldigd.

2. Overmacht kan onder meer bestaan uit ingrijpende overheidsmaatregelen, oorlog of ernstige algemene storingen, mits de gevolgen in het concrete geval niet voor rekening van de getroffen Partij komen en niet redelijkerwijs kunnen worden ondervangen. Ziekte of uitval van een uitvoerder en tekortkomingen van leveranciers gelden niet automatisch als overmacht.

3. Duurt overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan kan iedere Partij het getroffen deel van de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Bruikbare, reeds uitgevoerde prestaties worden naar verhouding afgerekend en vooruitbetalingen voor niet-uitgevoerde prestaties worden terugbetaald. Wettelijke rechten bij blijvende onmogelijkheid blijven gelden.

Artikel 19. Wijziging en meerwerk

1. Meerwerk wordt uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke instemming van Opdrachtgever met de aard, omvang en prijs of berekeningswijze. &IMPACT hoeft een verzoek om meerwerk niet te aanvaarden. Zonder overeenstemming blijven de oorspronkelijke afspraken gelden.

2. Vóór aanvang van meerwerk informeert &IMPACT Opdrachtgever over de gevolgen voor kosten, planning en afgesproken resultaten. Ook bij een vaste prijs wordt meerwerk niet uitsluitend op basis van achteraf meegedeelde gebruikelijke tarieven gefactureerd.

Artikel 20. Overdracht van rechten en verplichtingen

1. Overname van de Overeenkomst of overdracht van verplichtingen aan een derde vereist de schriftelijke medewerking van de andere Partij, voor zover de wet dat verlangt. Deze bepaling verbiedt of beperkt niet de overdracht of verpanding van zakelijke geldvorderingen waarvoor de wet een dergelijk verbod niet toestaat.

2. &IMPACT kan de opdracht zelf uitvoeren of daarvoor deskundige zelfstandige professionals of andere derden inschakelen. &IMPACT blijft tegenover Opdrachtgever verantwoordelijk voor de nakoming van haar eigen contractuele verplichtingen. Bij toegang tot vertrouwelijke gegevens of persoonsgegevens gelden de toepasselijke geheimhoudings- en privacyafspraken. Overdracht of verpanding van betalingsvorderingen vindt plaats binnen de wettelijke grenzen.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover dat van toepassing zou zijn. Dwingende regels van internationaal recht blijven onverlet.

2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen, zonder dat dit het recht op tijdige rechtsmaatregelen beperkt. Als overleg geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, tenzij een dwingende bevoegdheidsregel een andere rechter aanwijst.

Paragraaf 2 Dienstverlening

De in deze Paragraaf 'Dienstverlening' opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen, van toepassing indien &IMPACT diensten van welke aard dan ook (en al dan niet in een van de andere Paragrafen van deze Voorwaarden nader uitgewerkt) aan Opdrachtgever verleent.

Artikel 22. Uitvoering

1. &IMPACT zal zich naar beste kunnen inspannen haar diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van &IMPACT worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke Overeenkomst &IMPACT uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de Overeenkomst is omschreven.

2. Bij voorgenomen vervanging van een bij de opdracht betrokken persoon overlegt &IMPACT tijdig met Opdrachtgever en zorgt zij voor passende kwalificaties en overdracht. Als uitvoering door een bepaalde persoon uitdrukkelijk essentieel is afgesproken, vindt vervanging alleen met instemming van Opdrachtgever plaats.

3. &IMPACT houdt rekening met tijdig gegeven, redelijke aanwijzingen over de uitvoering van de opdracht en behoudt haar professionele verantwoordelijkheid. Aanwijzingen die inhoud, omvang of prijs wijzigen, worden behandeld als een wijzigingsverzoek volgens artikel 19.

Paragraaf 3 Advies en consultancy

De in deze Paragraaf 'Advies en consultancy' opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen in de paragraaf ‘Dienstverlening’, van toepassing indien &IMPACT diensten verricht op het gebied van advisering en consultancy.

Artikel 23. Uitvoering advies en consultancydiensten

1. Partijen leggen de beoogde doorlooptijd en de benodigde inzet vast. De planning is mede afhankelijk van tijdige informatie en medewerking van Opdrachtgever. &IMPACT meldt voorzienbare vertragingen en stemt een aangepaste planning af; uitdrukkelijk afgesproken fatale termijnen blijven van kracht.

2. Werkdagen, beschikbaarheid en eventuele werkzaamheden buiten gebruikelijke werktijden worden in overleg afgesproken.

3. Opdrachtgever beslist zelf over de toepassing van adviezen. &IMPACT blijft gehouden aan de zorg van een redelijk handelend en bekwaam opdrachtnemer. Een quickscan is een indicatief eerste beeld op basis van de ingevulde antwoorden, geen volledige organisatieanalyse, audit of garantie op verbetering. Voor ingrijpende beslissingen is nader onderzoek nodig. De wettelijke bewijsregels en artikel 17 blijven gelden.

4. Opdrachtgever mag adviezen en rapportages intern gebruiken en vertrouwelijk delen met professionele adviseurs voor zover nodig voor het afgesproken doel. Openbare verspreiding en commercieel hergebruik vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen. Artikel 11 over intellectuele eigendom blijft gelden.

Artikel 24. Rapportage

&IMPACT zal Opdrachtgever op de schriftelijk overeengekomen wijze periodiek informeren over de uitvoering van de werkzaamheden. Opdrachtgever zal &IMPACT schriftelijk op voorhand omstandigheden melden die voor &IMPACT van belang zijn of kunnen zijn, zoals de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst, prioriteitenstelling van Opdrachtgever, beschikbaarheid van middelen en personeel van Opdrachtgever en bijzondere of voor &IMPACT mogelijk niet bekende feiten of omstandigheden. Opdrachtgever zal zorg dragen voor de verdere verspreiding en kennisneming van de door &IMPACT verstrekte inlichtingen binnen de organisatie van Opdrachtgever en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en &IMPACT hiervan op de hoogte stellen.

Artikel 25. Vergoeding

Tenzij een ander factureringsschema is overeengekomen, factureert &IMPACT advies-, consultancy- en interimwerkzaamheden maandelijks achteraf. De betalingstermijn van artikel 6 is van toepassing.

Paragraaf 4 Opleiding en trainingen

De in deze Paragraaf 'Opleidingen en trainingen' opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen en de bepalingen in de paragraaf ‘Dienstverlening’, van toepassing indien &IMPACT diensten, onder welke naam en op welke wijze dan ook (bijvoorbeeld in elektronische vorm) verleent op het gebied van onderwijs, opleidingen, workshops, trainingen, seminars en dergelijke (hierna te noemen: de opleiding).

Artikel 26. Aanmelding en annulering

1. Een aanmelding voor een opleiding dient schriftelijk te geschieden en is bindend na bevestiging door &IMPACT.

2. Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de keuze en geschiktheid van de opleiding voor de deelnemers. Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij een deelnemer doet niets af aan de verplichtingen van Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst. Het is Opdrachtgever toegestaan een deelnemer voor een opleiding te vervangen door een andere deelnemer na voorafgaande schriftelijke toestemming van &IMPACT.

3. Bij onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende omstandigheden kan &IMPACT een opleiding annuleren of een alternatief voorstellen. Bij annulering door &IMPACT worden bedragen voor het niet-geleverde deel terugbetaald. Een wezenlijke wijziging van datum, locatie of inhoud wordt vooraf gemeld; Opdrachtgever kan het gewijzigde deel kosteloos annuleren als het alternatief redelijkerwijs niet passend is. Overige wettelijke rechten blijven gelden.

4. Annulering door Opdrachtgever gebeurt schriftelijk. Bij ontvangst van de annulering uiterlijk veertien (14) kalenderdagen vóór de geplande aanvang is annulering kosteloos. Bij latere annulering of niet-verschijnen worden uitsluitend reeds uitgevoerde voorbereidingswerkzaamheden tegen de overeengekomen tarieven en aantoonbare, niet meer te annuleren externe kosten in rekening gebracht. Kosten worden niet dubbel berekend en besparingen en terugontvangen bedragen worden in mindering gebracht. Voor het uitsluitend vrijhouden van de trainingsdag is geen vergoeding verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald voor zover zij de verschuldigde kosten overschrijden. Vervanging van een deelnemer wordt niet zonder redelijke grond geweigerd.

Artikel 27. Uitvoering opleiding

1. &IMPACT verzorgt de opleiding overeenkomstig de afgesproken inhoud, leerdoelen en doelgroep. Redelijke aanpassingen in werkvorm zijn toegestaan zolang de overeengekomen kern behouden blijft.

1. Opdrachtgever zal de deelnemers informeren over en toezien op de naleving door deelnemers van de verplichtingen uit de Overeenkomst en de door &IMPACT voorgeschreven (gedrags)regels voor deelname aan de opleiding.

2. Indien &IMPACT bij de uitvoering van de opleiding gebruik maakt van eigen apparatuur of programmatuur, staat &IMPACT er niet voor in dat deze apparatuur of programmatuur foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Indien &IMPACT de opleiding uitvoert op locatie van Opdrachtgever, zal Opdrachtgever zorg dragen voor de beschikbaarheid van deugdelijk werkende apparatuur en programmatuur.

3. Een examen, toets of certificering is alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Een deelnamecertificaat is geen erkenning van een beroepskwalificatie, tenzij dit uitdrukkelijk en terecht is vermeld.

4. De offerte vermeldt of opleidingsmateriaal, middelen en eventuele certificaten zijn inbegrepen en welke afzonderlijke kosten gelden. Niet vooraf overeengekomen extra kosten worden alleen na schriftelijke instemming in rekening gebracht.

Artikel 28. Prijs en betaling

1. Trainingen en workshops worden vooraf gefactureerd en moeten vóór aanvang zijn betaald. De betalingstermijn is veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij een boeking korter dan veertien dagen vóór de aanvang wordt de eerdere uiterste betaaldatum in de opdrachtbevestiging vermeld. Bij niet-tijdige betaling kan &IMPACT na een schriftelijke herinnering met een redelijke hersteltermijn deelname opschorten, voor zover evenredig. Voor annulering en terugbetaling geldt artikel 26.

2. Tenzij &IMPACT uitdrukkelijk heeft aangegeven dat de opleiding is vrijgesteld van BTW in de zin van artikel 11 van de Wet op de Omzetbelasting 1968, is Opdrachtgever over de vergoeding tevens BTW verschuldigd. &IMPACT is na het aangaan van de Overeenkomst gerechtigd haar prijzen aan te passen bij eventuele wijziging van het bij of krachtens wet vastgestelde regime van BTW voor opleidingen.

Paragraaf 5 Terbeschikkingstelling bij interim-opdrachten

Een interim-opdracht die zelfstandig als advies- of verbeteropdracht wordt uitgevoerd, valt onder de voorgaande paragrafen. Per interim-opdracht leggen Partijen werkzaamheden, verantwoordelijkheden en aansturing vast en beoordelen zij vóór aanvang en bij wijzigingen of de feitelijke werkwijze past bij de contractvorm. Dit specifieke deel geldt uitsluitend voor zover feitelijk arbeidskrachten ter beschikking worden gesteld onder leiding en toezicht van Opdrachtgever. In dat geval worden passende aanvullende afspraken gemaakt. Alleen de aanduiding “zzp”, “consultant” of “geen detachering” bepaalt de juridische kwalificatie niet.

Artikel 29. Detachering

1. &IMPACT stelt de overeengekomen arbeidskracht beschikbaar voor de schriftelijk vastgelegde werkzaamheden, uren en periode. De Overeenkomst vermeldt wie leiding en toezicht uitoefent. Een standaardomvang van veertig uur wordt niet verondersteld. Iedere Partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen.

2. Opdrachtgever kan de ter beschikking gestelde medewerker slechts inzetten voor andere dan de overeengekomen werkzaamheden indien &IMPACT daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

3. Het is Opdrachtgever slechts toegestaan de ter beschikking gestelde medewerker aan een derde door te lenen om onder leiding en toezicht van die derde werkzaam te zijn indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

4. &IMPACT spant zich in voor beschikbaarheid gedurende de afgesproken periode. Bij uitval overleggen Partijen zo spoedig mogelijk over vervanging, planning en continuïteit. Een vervanger beschikt over passende kwalificaties; essentiële afspraken over persoonlijke uitvoering worden gerespecteerd.

5. Opdrachtgever meldt gemotiveerde bezwaren tegen de afgesproken geschiktheid zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na ontdekking. Partijen bespreken herstel of vervanging. Als passende inzet niet kan worden hervat, gelden de wettelijke en overeengekomen rechten op beëindiging en afrekening. Er is geen automatisch verval van alle aanspraken na drie werkdagen.

Artikel 30. Duur van de detacheringsovereenkomst

Voor de looptijd en tussentijdse opzegging geldt artikel 7 in samenhang met artikel 16. De opzegtermijn bedraagt één (1) maand, ook gedurende een afgesproken initiële looptijd. Partijen leggen de inzet en overdracht tijdens de opzegtermijn schriftelijk vast. Dwingende wettelijke verplichtingen blijven onverlet.

Artikel 31. Arbeidsduur, werktijden en arbeidsomstandigheden

1. De werktijden, rusttijden en arbeidsduur van de ter beschikking gestelde medewerker zijn gelijk aan de bij Opdrachtgever gebruikelijke tijden en duur, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders tussen Partijen is overeengekomen. Opdrachtgever staat er voor in dat de werk- en rusttijden en de arbeidsduur voldoen aan de ter zake relevante wet- en regelgeving.

2. Opdrachtgever zal &IMPACT informeren omtrent een voorgenomen (tijdelijke) sluiting van zijn bedrijf of organisatie.

3. Opdrachtgever is jegens &IMPACT en de ter beschikking gestelde medewerker gehouden tot nakoming van de relevante wet- en regelgeving op het gebied van de veiligheid van de werkplek en de arbeidsomstandigheden.

4. Iedere Partij draagt verantwoordelijkheid voor haar eigen wettelijke zorgplichten. Partijen informeren elkaar tijdig over veiligheidsrisico’s en incidenten en werken mee aan onderzoek en noodzakelijke maatregelen. Rechten van de ingezette arbeidskracht en derden blijven onverlet.

Artikel 32. Overwerkvergoeding en reistijd

1. Overwerk vereist voorafgaande instemming van Partijen en moet voldoen aan de toepasselijke arbeidstijdenregels. Het tarief en eventuele toeslagen worden vooraf schriftelijk afgesproken; onbekende gebruikelijke toeslagen worden niet achteraf opgelegd.

2. Reistijd en reis- en verblijfkosten zijn alleen afzonderlijk verschuldigd volgens vooraf schriftelijk overeengekomen tarieven en voorwaarden.

Artikel 33. Inlenersaansprakelijkheid en overige aansprakelijkheid

1. &IMPACT voldoet aan de op haar rustende verplichtingen voor loonheffingen en andere belastingen voor zover deze op de inzet van toepassing zijn. Opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie die nodig is voor naleving van toepasselijke arbeidsvoorwaarden en veiligheidsregels. Partijen verlenen elkaar redelijke medewerking bij controle van wettelijke verplichtingen. Een contractuele afspraak heft eventuele wettelijke inlenersaansprakelijkheid niet op.

2. Aansprakelijkheid voor fouten tijdens de inzet wordt beoordeeld naar de wettelijke verantwoordelijkheden van Partijen en de feitelijke zeggenschap over de werkzaamheden. &IMPACT sluit haar eigen tekortkomingen bij selectie, instructie of andere opgedragen werkzaamheden niet algemeen uit.

3. Voor de verhouding tussen Partijen geldt artikel 17, uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke aanspraken van arbeidskrachten, de Belastingdienst en andere derden worden hierdoor niet beperkt.